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PPPOE拨号软件常见的故障现象处理
发布时间 2017-12-12 03:10:20 信息来源：南京电信宽带网浏览量
使用南京电信宽带上网时PPPOE拨号软件常见的故障现象处理：
1、WindowsXP自带拨号软件使用方面的故障现象
故障现象一 :如何利用windows xp系统自带的拨号程序创建一个新的连接（判断故丈后操作运用）
解决方法：用鼠标右键点击桌面上的网上邻居找到属性打开后点击创建一个新的连接下步选连接到INTERNET ——下一
步选"手动设置我的连接——下一步选"用户要求用户名和密码的宽带来连接——
下一步输入ISP名称——下一步输入用户名密码和验证密码——下一步在桌面添加快捷方式——完成。
故障现象一：无法连接到远程计算机
错误提示：故障诊断：接入服务器无法建立通讯，或远程计算机（局方服务器）没有响应。故障原因及解决办法：
1、客户安装了防火墙，请退出防火墙再试试。
2、猫或网卡接口松动，将所有接口重新连接一次，再重新启动MODEM和计算机。
3、网卡禁用或驱动出错，在"设备管理器"开启网卡或重装网卡驱动即可。
4、PPPOE协议丟失，请卸载安装拨号软件后重新安装（只对windows98和 windows2000 )
5、家中电话太多或有的没接滤波器或分离器。可以全部断开电话再试试。
故障 现象二：域上的用户名或密码无效而拒绝访问691:
原因分析：用户名和密码输入错误或电信局方服务器故障或欠费停机。
解决办法：首先要核实输入的帐号和密码是否正确（要注意英文的大小写）；如果正确，请直接拨打南京电信宽带热线
进行报障即可排除故障，恢复正常拨号上网。
故障现象三：错误619 :无法连接到指定的服务器；用于此连接的端口已关闭。
原因分析：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。
解决方法：建议您间隔一到二分祌后重试。
故障现象四：无法连接到指定目标
原因分析：拨号软件找不到网络设备（即你的电脑的网络设备，如网卡、USB猫和内置猫驱动丟失或被禁用）。
解决方法：打开"我的电脑"一"控制面版"—"网络连接"，查看本地连接的是否处在〃禁用"状态，是的话只需双击本地连
接，看到状态变为"已启用"即可。若是 连本地连接都没有的话，那你的网卡
100%有故障现象了——不是没装好就是坏了。 请您联系您的电脑供应商；或者自己解决。
故障现象五：拨号时提示"错误676 ,电话占线"
解决方法：一般情况下，重新启动上网猫后就会恢复正常；如果还不行可将计算机重启，再重新进行拨号连接。
